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铁路售票系统昨瘫痪数小时售票取票改签均受

发布时间:2019-10-13 05:50:30

  铁路售票系统昨瘫痪数小时售票取票改签均受影响,

  从昨天早晨6点半开始,全国铁路售票系统出现故障。广州的火车站、自动售取票机、代售点都出现因系统故障无法取票的情况。铁路有关工作人员称,昨日售票系统故障并非广铁独有,全国铁路售票系统都在这个时间段出现故障。多位友在微博上发布,漳州、杭州、宁波、南京等多个城市都出现类似情况。

  广铁集团称,故障大约持续小时,至上午10时逐渐恢复正常。受影响的主要是代售点及火车站的售票系统无法登录,售票、取票、改签全部无法进行。广州火车站启用了应急售票系统,很快恢复了售取票,但出票效率大大降低。

  凌晨4点就来排队 结果系统瘫痪了

  昨天上午,广东省火车票代售点商家的Q Q群称,上百个代售点的负责人轮番拨打售票处技术工程师的。 全部都关机,我们窗口的工作人员都急疯了。 番禺区一位火车票代售点的负责人说。在该代售点,凌晨4点便有前来排队买票的市民。

  大部分人都是排队买早上7点的那一轮放票,好不容易排上队,结果6点半系统瘫痪,很多人都有情绪。 该代售点负责人介绍,昨天早晨6点半之后,铁路售票系统便处于瘫痪状态,无法取票、无法售票,连查询都无法进行。

  目前春运火车票售票已进入节前高峰期,昨日在代售点可购1月22日图定列车(列车时刻表上的车次)、1月27日临客的车票,而1月27日已进入春运出行峰时期。 代售点是春运火车票的主战场,不会互联购票的乘客多是在我们这里买,而不愿意去火车站。 该代售点负责人说。

  在广州市内的一些代售点,部分排队买票的市民因售票系统瘫痪而情绪激动, 其中有几个代售点出现了冲突,后由警察到现场维持秩序。 一代售点工作人员说。

  全省数百代售点受影响

  广铁集团介绍,昨日,售票系统故障对广州火车站影响的主要是退票、改签业务。出现问题后,广州火车站启用了售票系统应急模块,取票仍可电脑操作,但退票只能人工进行,待系统恢复后录入,改签则无法进行。昨日上午9时30分前系统恢复正常。

  广州南站则表示,由于该站可实现刷二代身份证直接进站,系统故障时便建议来不及取票的乘客直接刷证入闸。

  而全省数百个火车票代售点因无应急售票系统,几乎全部无法进行车票查询、购买或取票业务。广州市内的代售点有两种,一是由光纤直接入户与火车站系统一体的售票系统;一种为由电子技术公司代理维护的售票系统。

  光纤入户的代售点恢复得要快一些,我们这种技术代理商的就慢了大约半个钟到一个钟。 番禺一家代售点使用的是深圳永达电子技术公司的代理售票系统,在出现系统瘫痪后,永达公司的技术顾问关闭了。该代售点只能发动员工劝说排队准备买票的乘客,安抚大家的情绪。

  广铁集团表示,昨日售票系统故障大概持续了个小时。受影响的主要为代售点及车站的取票、改签功能,车站售票功能影响不大。

  广铁集团昨日没有解释具体故障原因。 南都 杨希越 熊薇

  (线索提供:郑先生200元)

  (南方都市报)

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